Índice

1. Información general de SelectaStor

1.1 ¿Dónde puedo comprar vuestros productos?
1.2 Métodos de pago disponibles
1.3 Entregas de pedidos

2. PREVENTA de productos

2.1 ¿Qué es una preventa?
2.2 ¿Cómo obtengo un producto en preventa?
2.3 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

3. Alfombra de vinilo y alfombras de bambú de SelectaStor

3.1 ¿Puedo lavarlas con lejía?
3.2 Tengo un animal con pelo, ¿qué alfombra me recomiendas?
3.3 ¿Qué es el vinilo?

4. Estores enrollables de SelectaStor

4.1 Cómo medir
4.2 ¿Dónde encuentro las medidas?
4.3 Envío de muestras
4.4 ¿Qué distancia queda entre la tela y la ventana?
4.5 La cadeneta me queda corta
4.6 Cambio de lado de la cadeneta
4.7 ¿Qué incluye el envase?
4.8 ¿Los estores se pueden lavar?
4.9 ¿Cuánto ocupa el estor recogido?
4.10 Instalación sin atornillar
4.11 Instalación a techo o a pared
4.12 Instalación de estores juntos

5. Estores a medida de SelectaStor

5.1 Cómo medir mi estor
5.2 Envío de muestras de tejido
5.3 ¿Tenéis seguro de error de medida para el estor a medida?
5.4 Me he equivocado de lado de accionamiento de la cadeneta

Información general

¿Dónde puedo comprar vuestros productos?

Somos una empresa online. Te invitamos a que realices tu pedido con toda seguridad y comodidad en nuestra web, y recibirás tu pedido cómodamente a tu casa.

Métodos de pago disponibles

Puedes pagar de forma segura y protegida con Paypal, con tarjetas de crédito y débito gracias a la Red Redsys y con bizum. También puedes fraccionar tus pagos gracias a Sequra (pvp a partir de 50€).

Entregas de pedidos
Todos los pedidos con productos disponibles se entregan entre 24h y 72h laborables. Los estores a medida se entregan entre 3 y 7 días naturales.

Preventa de productos

¿Qué es una preventa?

Una preventa es la oportunidad de reservar un producto que está momentáneamente fuera de stock y que en breve saldrá de nuevo a la venta. De esta manera damos la oportunidad a nuestros clientes de obtener el producto antes que nadie y de que vuelva a agotarse.

Cómo obtengo un producto en preventa?

Para reservar un producto en preventa, se comprará de manera normal, quedando el pedido retenido hasta la reposición de stock.

Cuándo recibiré mi pedido?
En caso de que se haya comprado solo la medida en preventa, recibirás tu pedido en el plazo que se indica en la ficha de producto. En el caso de que se hayan comprado otras medidas o modelos, se recibirá primero los productos que no estén en preventa y más adelante los productos de preventa en el plazo indicado en su ficha de producto.

Alfombras de vinilo y alfombras de bambú de selectastor

¿Puedo lavarlas con lejía?

Las alfombras que podrás lavar con lejía se encuentran en la colección de alfombras de vinilo tejido Elegant. En las características de cada ficha de producto encontrarás toda la información que necesitas.

Tengo un animal con pelo, ¿qué alfombra me recomiendas?

En este caso, recomendamos las alfombras de vinilo por la facilidad de limpieza. En especial recomendamos las alfombras de tejido vinilo Elegant con cenefa y sin uniones en su dorso, ya que son hiper-resistentes y soportarán incluso las mordeduras de los animales domésticos.

¿Qué es el vinilo?
El vinilo es un plástico flexible hecho de cloruro de polivinilo (PVC). En general se trata de un material adecuado para uso en interior y exterior. En nuestro caso utilizamos un formato de lámina esponjosa de 3,5mm (Confort) y otra lámina compacta de 2,8,mm (Compact) para impresión digital de alfombras. También utilizamos una hilatura de este material que una vez tejida aporta las fantásticas prestaciones de las alfombras de vinilo tejido premium (Elegant).

Estores enrollables de Selectastor

Cómo medir

Ver aquí.

Descargar instrucciones aquí.

¿Dónde encuentro las medidas?

Las medidas que tenemos disponibles las encontrarás en cada ficha de producto.

Envío de muestras
Enviamos muestras de tejido de los estores. En primer lugar nos gustaría saber en qué modelos y colores estás interesado. Rogamos por favor nos indiques nombre y dirección de envío. Por otro lado, queremos comentarte que tenemos algunas limitaciones para el envío, pero si no requiere urgencia, podemos proporcionarte las muestras por correo ordinario.
¿Qué distancia queda entre la tela y la ventana?
En cada ficha de producto te mostramos la medida del soporte que necesitas para cada estor. La largura del soporte será la misma que la distancia que tendrá la tela de la ventana.
La cadeneta me queda corta
La cadeneta del estor que has recibido tiene la medida reglamentaria según la Normativa Europea de Seguridad Infantil EN13120 que limita la altura de las cadenetas de accionamiento de los estores con el fin de evitar accidentes. Dicha normativa indica que la distancia entre el suelo y el punto más bajo de la cadeneta ha de ser como mínimo de 150cm. Siguiendo esta pauta las cadenetas que incluyen nuestros estores son de 200cm formando una lazada que cae 100cm en doble. Si por motivos de accesibilidad o por la altura del techo necesitas una medida de cadeneta superior puedes adquirirla en nuestra web, pero recuerda dejar siempre una distancia de 150cm hasta suelo.
Cambio de lado de la cadeneta
El accionamiento de cadeneta se entrega montado a la derecha (mirando a la ventana). Es posible cambiar la cadena de lado de forma fácil siguiendo las instrucciones que adjuntamos con el producto.
¿Qué incluye el envase?
En el caso de los estores, encontrarás el contenido del envase en cada ficha de producto en el apartado de características. En el caso de las alfombras, el envase contiene la alfombra.
¿Los estores se pueden lavar?
Los estores enrollables lavables son los estores screen, pudiéndolos sumergir en agua y usar incluso una esponja para lavarlos. Los otros estores se pueden limpiar con un trapo ligéramente humedo y con cuidado.
¿Cuánto ocupa el estor recogido?
Cada estor enrollable es diferente, por eso te aconsejamos que revises la ficha de producto de los estores que te interesan. Encontrarás esta información en el apartado de características.
Instalación sin atornillar
Gracias al sistema Easy Fix, te presentamos los estores sin taladrar. Estos estores se instalan directamente a los marcos de las ventanas de aluminio o pvc batientes, abatibles y oscilobatientes. El sistema sin taladrar no funciona para ventanas correderas. Encontrarás un vídeo interactivo con toda la explicación de la instalación sin taladrar aquí.
Instalación a techo o a pared

Te confirmamos que nuestros estores se pueden colocar a techo o pared según las necesidades de cada instalación. En el envase encontrarás las instrucciones de montaje para aclarar cualquier duda.

Instalación de estores juntos

Enviamos muestras de tejido de los estores. En primer lugar nos gustaría saber en qué modelos y colores estás interesado. Rogamos por favor nos indiques nombre y dirección de envío.
Por otro lado, queremos comentarte que tenemos algunas limitaciones para el envío, pero si no requiere urgencia, podemos proporcionarte las muestras por correo ordinario.
Por razones de logística solo enviamos muestras a España (Península y Baleares).

Estores a medida de Selectastor

Cómo medir mi estor

Ver aquí.

Descargar instrucciones aquí.

Envío de muestras de tejido
Sabemos lo difícil que es comprar cualquier producto de tejido por internet porque nos falta algo primordial, que es el hecho de poder tocar el tejido. También sabemos que si no eres experto en estores y la información de cada tipo de tejido sin verlo en persona quizás no te es suficiente, necesitarás palpar dichos tejidos. Por ello te ofrecemos el servicio de envío de muestras de tejido completamente gratuito. Solo necesitarás rellenar nuestro formulario con tu nombre, apellidos, el tipo de tejido que deseas recibir, dirección de entrega e email. Desde aquí podrás escoger el tipo de tejido que deseas solicitarnos.
¿Tenéis seguro de error de medida para el estor a medida?
¡Sí! Porque todos nos podemos equivocar en la medida, hemos creado el SelectaSeguro. Para ver el detalle de las condiciones, clica aquí.
Me he equivocado de lado de accionamiento de la cadeneta
Si has hecho el pedido hoy recientemente, contáctanos aquí y selecciona "dudas estor a medida" y verificaremos si estamos a tiempo de cambiar el lado de accionamiento. En caso de que el estor haya entrado en fabricación no estaremos a tiempo de hacerlo.

De todas maneras, este tipo de incidencias no son graves, podrás cambiar el lado de accionamiento en casa. En la ficha de instalación encontrarás la explicación del cambio de accionamiento.